公司业绩暴增75%,只因为掌握了这四个绩效改进工具

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公司业绩暴增75%,只因为掌握了这四个绩效改进工具

  说好的“绩效改进工具”是时候跟大家呈上了:

  01

  OGSM

  第一个工具叫OGSM。

  O代表我做这件事的目的,G代表目标,S代表策略,M代表指标,可能大家觉得这个工具不过如此,一会儿就觉得这个工具的厉害之处了。

  

  这个工具,OGSM的要求如下:O可以用文字表示,G必须用数字表示,S可以用文字表示,M必须用数字表示。数据就是指标,所以作为管理者,我们的角色或者我们的任务就是把O和M找出来,S和M是员工的事情,有人说这个事很简单嘛。

  那我们来看一看下面这个问题,OGSM就是把咱们公司定性的问题转变成定量,这六个问题是我们近两年调研时发现,这是老板们心目中挥之不去,想解决也不知道怎么解决的问题,因为这些问题都是定性的,一旦一个问题找不到数据,这个问题离解决就特别特别远;一找到数据,这个题离解决就特别特别近。

  管理者们可以跟员工做个活动:

  第一,跨部门的沟通和协作的效率提升。

  怎么做?没数据呀,全是定性的,那跨部门沟通和协作,这个叫O,目的,M是什么?最重要是把数据和指标找到,我们通过什么指标来看一个跨部门沟通和协作的效率是否高呢?

  首先第一个,我们开始总结,咱们公司为什么沟通效率低,是因为沟通渠道太少,第一个目标就是2018年是否能够增加两个有效的沟通渠道?第二个有人说,我们沟通渠道有,但是没有养成职业习惯,我发一个邮件,都不回应。所以第二个就是反馈时间,二十四小时之内必须反馈,你如果说不配合,就要给出相应的解决方案。

  第二,部门负责人对团队管理能力的提升。

  怎么提升?我们想想,一个人对团队管理能力特别强,在乎员工每天的感受和成长;一个人自己很牛,冲业绩,不管员工的感受,这两个团队两年之后会发生什么?

  首先考核团队的核心员工离职率,第二考晋升率。好的团队,员工会不断的成长,所以内部的晋升率会高。你只要能找到数据,这个问题解决就快了。

  

  再比如说公司流程和制度的有效执行问题,想一想,为什么公司的流程制度执行不了?

  从员工角度来想,第一个,你说的流程制度我都不知道,我怎么执行?所以考核公司的核心流程和制度,知晓率是否能够达到100%?

  其次,我知道了但我不认同,那咱们公司的核心流程,核心制度,员工的认同度是否能够达到60%以上?

  所以一个定性的问题我们用OGSM来找到定量,相对来说就会好处理。

  02

  关键价值链

  第二个工具是关键价值链。

  就是用加减乘除的方式把一个指标往下分解,实在分解不下去了,就是每个员工每天需要做的事情,店面客流=新客户+老客户,新客户+主动进店的+被动进店的,被动进店的=路过人数*进店率,这两个指标就是门店每天都在考核员工的指标。

  有人说路过人数影响不了,我们去大型餐馆吃饭的时候,是不是有些饭店前面有些照片打印机,他为什么花钱去买来设备?增加流量。为什么有抓娃娃机,按摩椅,都是这个道理。

  

  03

  单位时间附加值

  第三个工具,只要知道阿米巴组织的,都知道有个公式叫单位时间附加值,阿米巴组织也是一个大学问,改变整个企业的运营效率。但是大家知道这个东西怎么来的?它的目的是什么?阿米巴是单细胞生物的意思,也是为了给企业培养经营人才的一套工具。能在很大程度上帮助企业降低成本。

  

  04

  绩效改进模型

  第四个工具是绩效改进模型。

  如果问公司领导,问部门经理,咱们公司的业绩为什么这么难以提升?咱们公司员工的业绩为什么难以提升?他通常会把问题归结为下面这三类:员工的技能知识不够,员工的工作动机不纯,员工工作态度不好。

  但我们不得不说,就算你把它改变了,我们的公司业绩最多提升25%,而且这三个问题是非常难改变的,但是真正能改变组织业绩,75%的问题大家都不去管它。

  

  这里边有两个方法:

  第一个叫做数据和信息的及时反馈。我们在之前的文章里提到过,海尔也好、吉利汽车也好,他们为什么能实现日薪月结?是因为他们的数据反馈做到位。

  任何一个企业看绩效,就看当天的数据能不能找得到,一旦当天数据能够找到,给员工提供真实、有标杆的数据,绩效肯定就会出来。

  第二个,我们资源、流程、工具、工作环境和授权,能不能给到员工?

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