银保监会通报3家银行保险机构

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通知中的违规行为包括“侵犯帐户年费”,“代理销售保险产品违规行为”,“保单持有人欺骗行为”等。这些行为侵犯了消费者的知情权,公平交易和法律诉讼。/P>

◆讲师记者戴悦

最近,中国保险监督管理委员会发布了三家银行保险机构侵犯消费者权益的通知。通知中的违规行为包括“违反账户年费”,“代理销售保险产品违规行为”,“保单持有人欺诈行为”等。商业银行和两家侵犯消费者权益的保险公司未受到批评。

中国保险监督管理委员会表示,所有银行保险机构都应结合自我检查和自我纠正,违反侵犯消费者权益的行为,并围绕各种违法违规行为,误导性销售和赔偿等行为。损失。严格按照有关法律法规和监管要求,开展符合法律法规的经营活动,切实维护消费者的合法权益。

欺骗保单持有人

尽管8月23日,银监会发布了《商业银行代理保险业务管理办法》,严格规范银行代理渠道佣金问题,并首次通过量化规定,促进保险来源和担保的回归。然而,经济通讯记者在通知中发现,在三个没有说出批评并欺骗被保险人的机构中,一家商业银行存在担任销售保险产品的代理人的问题。

银行业监督管理委员会在简报中提到,大型商业银行的问题包括2017年8月1日至2018年12月的:并且该帐户的年费是收费的。对于福建,四川和西藏的“绿色卡通”借记卡客户,唯一的帐户是收取年费违规;小额账户管理费是违反规定收取的,小额账户管理费是针对某些客户名下的唯一账户违规收取的。

特别重要的是要注意商业银行在销售保险产品方面存在违规行为。

根据一些可追溯的视频数据,银行销售人员存在欺骗保单持有人的问题,对股息型保险产品有固定收益承诺。当引入某种股息型保险产品时,该银行某分行的销售人员承诺提供: “这是一个收入保证的产品,年综合收益率为3.2%-3.4%”,但产品的实际股息是不确定的。二是检查银行的代理销售保险产品回溯视频数据,发现现场检查项目有违反保险销售行为的回溯管理系统。在录制和录制过程中,销售人员没有出示保险方案,产品手册,保险单,保险合同条款和其他材料,没有消费者签字过程。

此外,银监会在通知中提到的第二个是人寿保险公司。在2017年1月1日至2018年6月30日期间,还有销售业务欺诈保单持有人的情况。在随机选择公司的电话营销政策时,有些政策存在欺骗被保险人和隐瞒重要内容的问题。合同一些代理商在电话销售过程中以银行存款的名义宣传保险产品的销售,并没有告知被保险人免除保险人的责任。条款或通知不相等;网上销售业务欺骗被保险人,公司通过支付宝销售的“百万自驾双保险”和“妈妈乐儿童住院保险”进行虚假宣传。其中,“非意外死亡/伤残”保险责任描述“100万自驾车两种保险”的部分未在合同条款中规定,“事故住院补贴”的保险责任与其不一致。合同条款。

银监会通知中提到的第三家公司是一家从2017年6月21日至2018年12月10日诈骗投保人的财产保险公司。公司在官网和应用上销售的“享受2017年电子人寿保险”、“专属电子人寿终极版”、“女性专属百万意外险”等5款产品的促销语言与合同条款或事实不符。该公司在官网上销售的“2017年独家电子健康保险”产品促销页面称,“只要确诊为癌症,从现在起就没有免赔额”“100%赔付比例”,与合同条款不符。

中国保监会有关负责人表示:“上述三家机构的行为侵犯了消费者的基本知情权、公平交易权和合法索赔权,损害了消费者的合法权益。”根据监管要求,银保机构对违法收费、误导性销售、损失赔偿等侵犯金融消费者八项基本权利的各类违法违规行为进行自查自纠。

不合理拒绝

一位保险业官员对《经济参考报》记者表示,“网络销售渠道竞争激烈,一些保险公司将承担风险。在某些情况下,会出现名称不正确的情况。但这基本上等于透支消费者对保险的信任。不可取。”

事实上,有超过三家银行的保险机构存在问题。

从中国保监会今年开出的罚单来看,这些机构出现的问题有一定的共性。

2017年至2019年,银保监会共作出行政处罚决定件,处罚总额59.41亿元,处罚金额超过前10年。经审查银监会2017年一季度至2019年行政处罚执行情况,完成行政处罚件,完成件,执行率99.73%。

8月26日,中国人民银行,银监会,中国证券监督管理委员会和外汇局联合起草了《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》并公开征求公众意见,要求对金融营销宣传进行监管。

《通知》提到金融产品或金融服务的营销或推广不应以欺诈或误导的方式进行。金融营销宣传不得引用不真实,不准确的数据和资料;可能不会隐瞒限制;不得对过去的表现作出虚假或夸大的陈述;不得使用小概率事件来夸大产品退货;未使用资产管理产品的未来影响,利益或相关情况作出承诺承诺,明示或暗示保本,无风险或保证收入;没有比较不同类型的产品;没有不正当的营销和宣传手段,如窃取概念,不正当的类比,隐藏的假设等。

“经济导报”记者在中国保险监督管理委员会的通知中看到,财产保险公司在2017年8月18日至2018年12月22日期间无理拒绝支付或未能履行其法律义务。财产保险公司拒绝一些索赔案件的理由是所提供的信息不完整,超过《保险法》截止日期以进行批准,支付赔偿金并发出拒绝通知。

“这种困难的情况一直存在。有些保险似乎是非常简单的条件同样难以宣称。对于被保险人来说,由于各种原因而发现延误和拒绝是最麻烦的事情。”一个人被拒绝付款。 “消费者与经济导报”记者抱怨说,“虽然我终于通过各种渠道得到了正确的补偿,但我浪费了大量的时间和人力。”

(编辑:董云龙)

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